Suport pentru telefon PopGrip – Dog Mom

Transportul se efectuează prin firma de curierat GLS. Taxa de transport este 19,9 lei oriunde în România iar comenzile mai mari de 200 lei beneficiază de transport gratuit.

După plasarea comenzii, te vom contacta telefonic sau pe WhatsApp în maxim 24 de ore pentru confirmare.

Pentru comenzile achitate cu cardul pe site:
Îți vom transmite timpul de livrare prin email, după care comanda ta va fi procesată fără a mai fi nevoie să aștepți confirmarea telefonică.

Livrare:
Toate comenzile sunt expediate în ziua lucrătoare următoare confirmării. Peste 90% dintre comenzi ajung în 24 de ore, adică în ziua lucrătoare următoare expediției. Astfel, majoritatea comenzilor sunt livrate în 48 de ore lucrătoare de la confirmare.

Exemple:

• O comandă plasată și confirmată luni va pleca de la noi marți și va ajunge miercuri.
• Comenzile plasate și confirmate joi vor pleca vineri și vor ajunge luni.
• Comenzile plasate vineri, sâmbătă și duminică vor pleca luni/marti și vor ajunge marți/miercuri.

Excepții:
Pot exista situații în care, din motive independente de noi, GLS să nu reușească să livreze comanda în ziua următoare expediției, iar termenul de livrare se poate prelungi cu o zi lucrătoare. Aceste situații includ accidente rutiere, condiții meteo nefavorabile, drumuri închise, colete pierdute, volum mare de livrări, destinatar negăsit la adresă etc. Din aceste motive, timpii de livrare nu sunt garantați, existând posibilitatea ca unele comenzi să ajungă mai târziu chiar dacă pleacă la timp de la noi.

Perioade aglomerate:
În perioadele foarte aglomerate, cum ar fi cele din preajma sărbătorilor, timpii de confirmare și livrare a comenzilor se pot prelungi.

Comenzile cu plata ramburs:
Acestea nu se expediază fără confirmare. Dacă nu răspunzi colegilor noștri când te contactează sau dacă telefonul este închis, aceștia vor încerca să te contacteze și în ziua următoare. Dacă nu se reușește nici atunci, comanda se va anula și vei primi un email în acest sens.